1.Какие гарантии вы предоставляете?

2.Какая ручка мне подойдет?3.Что происходит после оплаты заказа?

4.Зависит ли цена доставки от количества ручек?

5.Что нужно иметь при себе, чтобы забрать посылку на почте?

6.Не нашли ответ на свой вопрос?

7.Как пополнить QIWI кошелек?

8.Я хочу один мод, но его нет у вас в продаже!

9.Как отменить заказ?

10.Моя посылка уже неделю на Казпочте лежит, это нормально?

11.Сколько стоит доставка до Талдыкоргана (или любого другого города Казахстана)

12.Проблемы с кнопкой «В корзину!» она не работает?

13.Почему нет доставки наложенным платежем за пределами Казахстана?

14.Что если я заказал мод, а на следущий день вы его уже не продаёте в своём магазине? Мне придёт этот мод?

15.Что такое емкость на Казпочте?

16.Не смогла забрать посылку с почты. При себе было удостоверение личности, но сказали, что «должно прийти извещение о доставке или номер посылки». Как действовать дальше?

17.Сообщение о том, что посылка прибыла в указанное место должно придти на электронную почту или по смс?

18.Как забрать посылку из почты, если я был подписан под псевдонимом ?

19.Что если у меня нет каз почты и я маленький, как мне взять заказ?

20.Мой заказ уже 7 дней на одном месте, в чем проблема?

21.Нет заказа в списке заказов.

22.Какую ручку выбрать новичку ?

23.Как сделать ручку?

24.Можно заказать силиконовые браслеты со своей надписью?

25.Что делать, если я заказал товар, но у меня нет паспорта. Как я смогу забрать посылку без участия родителей?

26.Как зарегистрироваться?

27.На сайтах отслеживания мои данные введены с ошибками, я получу посылку?

28.Как оплатить Вам посылку чтобы Вы получили деньги

29.У меня нет удостоверения личности, но есть загранпаспорт, который принципе тоже удостоверяет личность. Можно ли с помощью него забрать посылку?

30.Можно ли забрать посылку если забыла свидетельство рождения дома, но есть автобусная карта с моим ИИН-ом

31.Мой заказ не отображается на Аккаунте сайта. Что мне делать?

32.Что делать, если я УЖЕ оплатил товар, но его не было в наличии??

33.Что если при заказе ввёл неверный номер?

34.Как отменить отправку ЕМС посылки ?

35.В тенге заказ выходит на сумму 2290 тг, но счет на киви приходит на сумму 458 рублей, что явно дороже

36.Я добавил в корзину 2 товара, но 1 хочу убрать. Как это сделать?

37.Как перевести деньги с почтового счета на карту другого банка онлаин

38.Как получить посылку несовершеннолетнему без удостоверения личности?

39.Что если я живу в Украине? Я всё равно могу купить у вас?

40.Vocês fazem entregas para todos os países? no meu caso moro em Brasil.

41.Как убрать то, что я выбрала в корзину?

42.Можно ли отправлять посылку несовершеннолетним? Со сколько лет вообще можно отправлять


Какие гарантии вы предоставляете? Насчет посылки: каждая посылка страхуется АО КазПочтой,что в случае утери посылки почтой, позволяет нам получить денежную компенсацию за посылку, что в свою очередь позволит нам снова собрать ваш заказ и отправить его вам заново. На данный момент, а мы уже работаем с 2010 года, не было не одного случая потери посылки.
Насчет самих ручек и качества: Для изготовления всех ручек в нашем магазине используются только оригинальные запчасти. Мы вручную собираем ручки и гарантируем высочайшее качество сборки.
Какая ручка мне подойдет? К сожалению, мы не можем дать вам однозначного ответа, так как каждый мод имеет свои достоинства и недостатки перед другими. Советуем ознакомиться с данной статьей — Какую ручку для Pen Spinning выбрать новичку?
Что происходит после оплаты заказа? Заказ посылается к нам на рассмотрение, затем мы собираем ваш заказ и в ближайшую субботу или воскресенье отсылаем посылку к вам. Сразу же после отправки посылки мы высылаем к вам на электронную почту трекинг-номер, по которому вы сможете отследить вашу посылку.
Зависит ли цена доставки от количества ручек? Да если вы заказываете не из Алматы, так как чем больше ручек, тем больше вес посылки. А ведь именно за вес посылки почта повышает цену отправки.
Первое повышение будет только если вы наберете 400 г. Функция, подсчитывающая стоимость доставки включена и подсчитывается автоматически в зависимости от веса купленных ручек. Если вы из Алматы, то цена не меняется.
Что нужно иметь при себе, чтобы забрать посылку на почте? Для получения посылки у вас должен быть любой документ удостоверяющий вашу личность — паспорт (в России выдается при достижении 14 лет) или Удостоверение личности (в Казахстане выдается при достижении 16 лет). Если же вы моложе, то это не будет большой проблемой — попросите своих знакомых или родителей забрать вашу посылку.
Не нашли ответ на свой вопрос? Если у вас есть любой другой вопрос, вы всегда можете задать его. Наши контакты находятся в разделе «Контакты» в меню магазина.
Как пополнить QIWI кошелек? Подробная видео инструкция находится здесь
Я хочу один мод, но его нет у вас в продаже! Мы с радостью выслушаем какие моды вы хотите увидеть в нашем магазине.
Так же мы сможем достать его для вас! Для обсуждения деталей свяжитесь с нами любым способом через раздел контакты.
Как отменить заказ? Для этого вам нужно для начала зайти на сайт под своим логином, затем перейти по ссылке «Мои заказы» в правом верхнем углу, выбрать нужный заказ и указать статус — отменен.
Если вы оформляли заказ как гость, то ничего отменять не нужно.
Моя посылка уже неделю на Казпочте лежит, это нормально? При отслеживании через сайт Казпочты, не показывается что она уже отправлена на территорию вашей страны, так что проверьте трек номер своей посылки на сайте почты своей страны, скорее всего он уже там отобразился.
Сколько стоит доставка до Талдыкоргана (или любого другого города Казахстана) Подробнее про доставку.
Проблемы с кнопкой «В корзину!» она не работает? Скорее всего у вас отключен JavaScript. Обновите свой браузер до последней версии, должно заработать.
Почему нет доставки наложенным платежем за пределами Казахстана? Такие условия АО Казпочта. Они не оказывают эту услугу за пределами РК.
Что если я заказал мод, а на следущий день вы его уже не продаёте в своём магазине? Мне придёт этот мод? Такого ни разу не было, но скорее всего мы просто вернем вам деньги.
Что такое емкость на Казпочте? Это посылка
Не смогла забрать посылку с почты. При себе было удостоверение личности, но сказали, что «должно прийти извещение о доставке или номер посылки». Как действовать дальше? У вас на электронной почте должен быть трек номер. Проверьте его на сайте казпочты или почте России.
Если посылка будет уже на почте покажите им трекномер. Должны отдать посылку .
Сообщение о том, что посылка прибыла в указанное место должно придти на электронную почту или по смс? Мы отправляем вам письмо на электронную почту с трек номером. По нему вы самостоятельно отслеживаете местоположение посылки. Часто, но не всегда, почта высылает получателям смс уведомления. Но лучше не ждать смс, а самостоятельно посмотреть пришла ли ваша посылка через трек номер на сайте почты.
Как забрать посылку из почты, если я был подписан под псевдонимом ? Реальная жизнь — не интернет, подписывайтесь настоящим именем.
Свяжитесь с нами и уточните настоящие ФИО, подумаем что можно сделать.
Что если у меня нет каз почты и я маленький, как мне взять заказ? Если вы живете в Казахстане, то наверняка у вас есть Казпочта, а если нет, то есть почта вашей страны.
Попросите ваших родителей забрать вашу посылку, или купить ручки или товары для вас.
Мой заказ уже 7 дней на одном месте, в чем проблема? Работники почты не всегда во время меняют статусы на сайтах отслеживания. Даже если через 14 дней статус не изменится, мы не чего не сможем сделать, так как контрольные сроки еще не прошли. Контрольные сроки доставки: по СНГ — 15-20 рабочих дней по Казахстану — до 10 рабочих дней по миру до 20 рабочих дней. Если вы из СНГ и видите что статус на сайте казпочты давно не меняется, попробуйте проверить ваш трек номер на сайте почты вашей страны. Возможно он уже отобразился там.
Нет заказа в списке заказов. Скорее всего вы оформили заказ как гость или не оформили до конца. 
Какую ручку выбрать новичку ? Прочитайте статью «Как выбрать ручку для новичка«.
Как сделать ручку? Подробные инструкции находятся в разделе «Ручки для Pen Spinning» на нашем основном сайте. 
Можно заказать силиконовые браслеты со своей надписью? Нет, мы не делаем нанесение.
Что делать, если я заказал товар, но у меня нет паспорта. Как я смогу забрать посылку без участия родителей? Скорее всего никак. Возможно подойдет свидетельство о рождении. Для более точной информации позвоните в свое почтовое отделение.
Как зарегистрироваться? В правом верхнем углу есть блок с авторизацией через соц. сети.
На сайтах отслеживания мои данные введены с ошибками, я получу посылку? Иногда операторы на почте вводят данные с посылок с опечатками или ошибками, поэтому они не правильно отображаются на сайтах с отслеживанием трек-кода. Ваши данные на посылке всегда введены верно, так что нет причин беспокоиться. 
Как оплатить Вам посылку чтобы Вы получили деньги Есть несколько видов оплаты. 
У меня нет удостоверения личности, но есть загранпаспорт, который принципе тоже удостоверяет личность. Можно ли с помощью него забрать посылку? Да.
Можно ли забрать посылку если забыла свидетельство рождения дома, но есть автобусная карта с моим ИИН-ом По идее должны выдать только по ИНН. Но лучше позвонить на почту и уточнить.
Мой заказ не отображается на Аккаунте сайта. Что мне делать? Скорее всего вы оформили заказ как гость или у вас стоит включенный один из фильтров.
Напишите мне и мы разберемся вместе.
Что делать, если я УЖЕ оплатил товар, но его не было в наличии?? Написать мне любым удобным вам способом. Контакты 
Что если при заказе ввёл неверный номер? Написать мне любым удобным вам способом. Я исправлю. Контакты
Как отменить отправку ЕМС посылки ? Написать мне любым удобным вам способом. Контакты
В тенге заказ выходит на сумму 2290 тг, но счет на киви приходит на сумму 458 рублей, что явно дороже Можете оплатить прямым переводом на номер +77028503020 в тенге. 
Я добавил в корзину 2 товара, но 1 хочу убрать. Как это сделать? Нажмите «перейти в корзину», там можно менять количество каждого товара.
Как перевести деньги с почтового счета на карту другого банка онлаин Я не знаю. Попробуйте узнать у вашей почты. Лучше всего воспользоваться другой карточкой и одним из способов оплаты доступных на сайте.
Как получить посылку несовершеннолетнему без удостоверения личности? Попробуйте использовать паспорт или прийти с родителями, а лучше сделать заказ на имя родителей.
Что если я живу в Украине? Я всё равно могу купить у вас? Да
Vocês fazem entregas para todos os países? no meu caso moro em Brasil. Yes i do deliver to all countries. Please use https://psershop.com/ to order. 
Как убрать то, что я выбрала в корзину? Перейдите в корзину, там можно будет поставить галочку в колонке удалить на правой стороне. Потом нажать кнопку «пересчитать».
Можно ли отправлять посылку несовершеннолетним? Со сколько лет вообще можно отправлять К сожалению нет, попросите родителей или знакомых, чтобы они оформили заказ на свое имя и получили его для вас.
Вы сможете получить посылку самостоятельно, когда у вас появится удостоверение личности либо паспорт. Обычно это 16 лет.